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  • Informatica / Sistemas / Tecnologia - 11/02/2021 - REF: CC709

    708BE SUPERVISOR/COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO | CABA

    Help Desk

    Zona: Capital Federal

    CONA IT Se encuentra en la búsqueda de Supervisores/Coordinadores de Mesa de Ayuda - Soporte Técnico.



    Responsabilidades



    ·         Liderar, motivar, orientar y apoyar el crecimiento y la evolución profesional del equipo.



    ·         Asegurarse de que el equipo sea productivo



    ·         Ser responsable del delivery del equipo, asegurando soluciones para alcanzar los objetivos propuestos.



    ·         Ser responsable por el uso de buenas prácticas en la atención a usuarios, usuarios VIP y clientes como en el desarrollo de soluciones paliativas o herramientas internas.



    ·         Ser flexible para trabajar con un equipo multidisciplinario, enfocándose en los resultados, asegurando que el equipo siempre esté trabajando en las tareas de mayor impacto.



    ·         Liderar con el ejemplo, siendo una referencia de nuestra cultura para transmitirlo al equipo, así como apoyarlo para la toma de decisiones.



    ·         Adoptar el feedback como una herramienta para el crecimiento personal y profesional propio y del equipo.



    ·         Proponer mejoras



    ·         Supervisar la respuesta oportuna a las solicitudes de los usuarios



    ·         Asegurar que los técnicos registren apropiadamente los datos en la herramienta de ticket



    ·         Generar reportes de operación y análisis de datos estadísticos



    ·         Garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión.



    ·         Garantizar las notificaciones correspondiente ante situación críticas que puedan afectar la operación.



    Requerimientos técnicos de ayuda para el puesto (no excluyentes)



    -      Conocimiento en base de datos Sql u Oracle



    -      Conocimiento en microinformática



    -      Conocimiento en Redes



    -      Conocimiento en Desarrollo



    -      Conocimiento en SAP



    -      Conocimiento en Seguridad Informática



    Buscamos profesionales de Sistemas o similares, que cuenten con 2 años de experiencia en este tipo de posiciones. 



    Para conocer más sobre la propuesta, esperamos tu postulación!



    CUIDATE DE LOS AVISOS LABORALES FALSOS.

    En CONA siempre te postularas por plataformas de empleo directas NO A PERSONAS INDIVIDUALES.

    En CONA nunca te pediremos que envíes fotos del DNI ni documentación personal.